CRM at mga sistema ng pamamahala ng benta

Para kanino ang sistemang ito?

Ang mga negosyong tumatanggap ng mga katanungan sa pamamagitan ng ilang mga channel na kailangang italaga ang mga ito, subaybayan ang mga yugto ng pagbebenta at maunawaan ang mga panalo at pagkatalo.

Mga module at gawain

• Mga account, contact at duplicate na resolution
• Mga oportunidad sa pagbebenta, yugto, responsableng tao at susunod na mga hakbang
• Mga bersyon ng panukala, mga limitasyon sa diskwento at pag-apruba
• Mga aktibidad, appointment, kasaysayan ng komunikasyon at mga kalakip
• Conversion, lead source at pag-uulat ng panalo at pagkatalo

Paano tumatakbo ang daloy ng trabaho?

1. Tanggapin ang inquiry, suriin ang mga detalye at magtalaga ng responsableng tao.
2. Suriin kung kwalipikado ang oportunidad sa pagbebenta, idokumento ang pangangailangan at maghanda ng angkop na panukala.
3. I-follow up ang desisyon, itala ang kinalabasan at i-convert ang kasunduan sa isang order o proyekto.

Mga tungkulin at pahintulot

• Sales representative
• Sales manager
• Serbisyo sa customer
• System administrator

Data at mga integrasyon

• Mga form ng website, email at mga awtorisadong channel ng komunikasyon
• Mga kontrata, pag-invoice at pamamahala ng proyekto

Mga maihahatid at pagtanggap

• Mga kahulugan sa yugto ng pagbebenta, mga patlang ng kwalipikasyon at mga panuntunan sa pagtatalaga
• Mga interface ng contact, pagkakataon, panukala at follow-up na pag-uulat
• Mga pagsubok para sa mga duplicate, mga pagbabago sa pagmamay-ari at mga pagbabago sa yugto

Mga kailangan upang tukuyin ang saklaw

Ang mga pinagmumulan ng data ng customer, mga pahintulot sa komunikasyon at pagpapanatili ay tahasang tinukoy. Ang panlabas na pagmemensahe at mga kampanya ay nangangailangan ng mga awtorisadong account at pagsasama at sundin ang mga naaprubahang panuntunan sa pagpapadala.

Isang halimbawa ng pagtanggap na partikular sa system

Pagsamahin ang mga nasuring duplicate na lead; panatilihin ang mga aktibidad at nakatalagang responsable nang hindi nawawala ang pinagmulan o nadodoble ang mga oportunidad sa benta.

Plano sa pagpapatupad at gastos

Ang talakayan ay nagsisimula sa mga user, mga daloy ng trabaho, dami ng data, mga pagsasama at ang umiiral na system. Ang mga priyoridad ay napagkasunduan, na sinusundan ng nakasulat na unang-release na saklaw, gastos, iskedyul at pamantayan sa pagtanggap. Ang mga susunod na yugto ay maaaring sumunod sa mga pangangailangan ng negosyo.