यह सिस्टम किसके लिए है?

आवास प्रदाता, आतिथ्य प्रतिष्ठान और रेस्तरां जो विभिन्न विभागों में बुकिंग, सेवा, भुगतान वसूली और परिचालन स्थिति का समन्वय करते हैं।

मॉड्यूल और कार्य

आवास इकाइयाँ या रेस्तरां की मेज़ें, उपलब्धता, आरक्षण और रद्दीकरण नीति
आवास चेक-इन और चेक-आउट या रेस्तरां अतिथि स्वागत
कमरे की तैयारी या रसोई ऑर्डर रूटिंग और सेवा स्थिति
बिल, भुगतान, अतिरिक्त सेवाएँ और रिफंड
अधिभोग, बिक्री, स्टॉक और शिफ्ट रिपोर्ट

वर्कफ़्लो कैसे चलता है?

संचालन, उपलब्धता, मूल्य निर्धारण, सेवाओं और आरक्षण नियमों को परिभाषित करें।
बुकिंग की पुष्टि करें और सभी विभागों में रिसेप्शन और सेवा कार्य सौंपें।
यात्रा के दौरान सेवाओं और आदेशों को रिकॉर्ड करें और अपवादों को संभालें।
बिल का निपटान करें, यात्रा समाप्त करें और तैयारी और स्टॉक को अद्यतन करें।

भूमिकाएँ एवं अनुमतियाँ

संचालन प्रबंधक
स्वागत या आरक्षण समन्वयक
हाउसकीपिंग या रेस्तरां सेवा
खजांची

डेटा और एकीकरण

उपलब्ध एकीकरण और लाइसेंसिंग के साथ बुकिंग इंजन या चैनल प्रबंधक
पीओएस, भुगतान, लेखांकन और इन्वेंट्री
अनुकूलता जांच के बाद ताले, प्रिंटर और रसोई डिस्प्ले

सुपुर्दगी एवं स्वीकृति

बुकिंग और निपटान नियमों के साथ आवास या रेस्तरां वर्कफ़्लो
दायरे में बुकिंग, सेवा, शिफ्ट और रिपोर्टिंग इंटरफेस
उपलब्धता, रद्दीकरण, रिफंड, विभाजित बिल और स्थिति अपडेट के लिए परीक्षण

कार्यक्षेत्र तय करने के लिए आवश्यक जानकारी

वास्तविक व्यवसाय के लिए आवास या रेस्तरां मॉड्यूल का चयन किया जाता है; एक प्रोजेक्ट में प्रत्येक मॉड्यूल की आवश्यकता नहीं होती है। बुकिंग प्रदाताओं, भुगतान, हार्डवेयर और लाइसेंस का मूल्यांकन एकीकरण के दायरे में किया जाता है।

एक सिस्टम-विशिष्ट स्वीकृति उदाहरण

आरक्षण को पहले से उपयोग में मौजूद इकाई में बदलने की कोशिश करें; बुकिंग का टकराव रोकें और पुष्टि से पहले संशोधन नीति दिखाएँ।

कार्यान्वयन योजना और लागत

चर्चा उपयोगकर्ताओं, वर्कफ़्लो, डेटा वॉल्यूम, एकीकरण और मौजूदा सिस्टम से शुरू होती है। प्राथमिकताओं पर सहमति होती है, उसके बाद लिखित प्रथम-रिलीज़ दायरा, लागत, शेड्यूल और स्वीकृति मानदंड होते हैं। बाद के चरण व्यावसायिक आवश्यकताओं का पालन कर सकते हैं।

इस समाधान के बारे में प्रश्न

क्या बाहरी बुकिंग चैनल कनेक्ट हो सकते हैं?

चैनल मैनेजर या बुकिंग प्रदाता और उसके इंटरफ़ेस की समीक्षा की जाती है। फिर तय किया जाता है कि उपलब्धता और कीमतों का नियंत्रण किस सिस्टम के पास होगा तथा एक साथ होने वाली बुकिंग और रद्दीकरण कैसे संभाले जाएंगे।

क्या यह रेस्तरां ऑर्डर प्रबंधित कर सकता है?

टेबल, ऑर्डर और नोट्स को सेवा स्थिति और रद्दीकरण और छूट की अनुमति के साथ रसोई या तैयारी स्टेशनों तक भेजा जा सकता है।

क्या पीओएस हार्डवेयर बदला जाना चाहिए?

प्रतिस्थापन की अनुशंसा करने से पहले मौजूदा टर्मिनलों, प्रिंटरों और कनेक्शनों की जाँच की जाती है। अनुकूलता और स्थानीय परिचालन आवश्यकताएँ निर्णय का मार्गदर्शन करती हैं।

आतिथ्य, आरक्षण और रेस्तरां प्रणाली