Mga sistema para sa serbisyo sa field at pagpapanatili sa mismong lugar

Para kanino ang sistemang ito?

Mga operator ng maintenance, installation, inspeksyon at home service na nagtatalaga ng trabaho sa mga technician o crew sa mga lokasyon ng customer.

Mga module at gawain

• Mga kahilingan sa serbisyo, kontrata, lokasyon at naka-link na asset
• Pag-iiskedyul ng appointment at pagpapadala ayon sa kasanayan at kakayahang magamit
• Mga order sa trabaho, checklist, larawan at tala sa pagpapatupad
• Mga materyales, oras, alok na presyo para sa karagdagang trabaho at pag-apruba
• Katibayan sa pagkumpleto, pag-invoice, pag-follow-up at mga pagbisitang muli

Paano tumatakbo ang daloy ng trabaho?

1. Itala ang sira o serbisyo, lokasyon, kinakailangan at priyoridad.
2. Tantyahin at iiskedyul ang trabaho at magtalaga ng mga angkop na technician at materyales.
3. Isagawa ang pagbisita, itala ang kinalabasan at kumuha ng pag-apruba para sa karagdagang trabaho.
4. Kumpirmahin ang pagkumpleto, ayusin ang invoice at mag-iskedyul ng follow-up kung kinakailangan.

Mga tungkulin at pahintulot

• Coordinator ng serbisyo
• Technician
• Supervisor ng operasyon
• Customer
• Pananalapi

Data at mga integrasyon

• Mapa, pagmemensahe at aplikasyon ng technician sa ilalim ng tinukoy na mga pahintulot
• Imbentaryo, mga asset, CRM at mga pagbabayad

Mga maihahatid at pagtanggap

• Daloy ng trabaho para sa mga kahilingan at pagbisita, na may mga panuntunan sa iskedyul, pagpepresyo at pag-apruba
• Dispatch console, technician interface at customer tracking portal sa loob ng saklaw
• Mga pagsubok para sa mga salungatan sa pag-iskedyul, karagdagang trabaho, pag-synchronize at pagsasara ng pagbisita

Mga kailangan upang tukuyin ang saklaw

Ang pagsubaybay sa lokasyon ng technician ay nangangailangan ng isang malinaw na patakaran, mga pahintulot at tinukoy na mga panahon ng pagsubaybay. Ang mga oras ng pagdating at kalidad ng field work ay nakasalalay sa mga operasyon; sinusuportahan ng system ang pag-iskedyul at ebidensya sa halip na awtomatikong garantiyahan ang mga ito.

Isang halimbawa ng pagtanggap na partikular sa system

Mag-save ng offline na pagbisita sa field; Ang pag-sync ay nagpapanatili ng ebidensya at oras nito at lumalabas ang mga salungatan ng estado para sa pagsusuri.

Plano sa pagpapatupad at gastos

Ang talakayan ay nagsisimula sa mga user, mga daloy ng trabaho, dami ng data, mga pagsasama at ang umiiral na system. Ang mga priyoridad ay napagkasunduan, na sinusundan ng nakasulat na unang-release na saklaw, gastos, iskedyul at pamantayan sa pagtanggap. Ang mga susunod na yugto ay maaaring sumunod sa mga pangangailangan ng negosyo.