কার জন্য এই ব্যবস্থা?
রক্ষণাবেক্ষণ, ইনস্টলেশন, পরিদর্শন এবং হোম সার্ভিস অপারেটররা গ্রাহকের অবস্থানে প্রযুক্তিবিদ বা ক্রুদের কাজ প্রদান করে।
মডিউল এবং কাজ
- পরিষেবার অনুরোধ, চুক্তি, অবস্থান এবং লিঙ্কযুক্ত সম্পদ
- দক্ষতা ও প্রাপ্যতা অনুযায়ী সেবার সময় নির্ধারণ ও কর্মী পাঠানো
- কাজের আদেশ, চেকলিস্ট, ছবি এবং কাজ সম্পাদনের নোট
- উপকরণ, সময়, অতিরিক্ত কাজের দরপ্রস্তাব ও অনুমোদন
- কাজ সম্পন্ন হওয়ার প্রমাণ, ইনভয়েস তৈরি, ফলো-আপ ও পুনরায় পরিদর্শন
কর্মপ্রবাহ কিভাবে সঞ্চালিত হয়?
- ত্রুটি বা পরিষেবা, অবস্থান, প্রয়োজনীয়তা এবং অগ্রাধিকার রেকর্ড করুন।
- কাজের অনুমান এবং সময়সূচী এবং উপযুক্ত প্রযুক্তিবিদ এবং উপকরণ বরাদ্দ করুন।
- পরিদর্শন করুন, ফলাফল রেকর্ড করুন এবং অতিরিক্ত কাজের জন্য অনুমোদন নিন।
- সমাপ্তি নিশ্চিত করুন, চালান নিষ্পত্তি করুন এবং প্রয়োজনে ফলো-আপের সময়সূচী করুন।
ভূমিকা এবং অনুমতি
- সেবা সমন্বয়কারী
- টেকনিশিয়ান
- অপারেশন সুপারভাইজার
- গ্রাহক
- অর্থ
ডেটা এবং ইন্টিগ্রেশন
- সংজ্ঞায়িত অনুমতি অধীনে মানচিত্র, বার্তাপ্রেরণ এবং প্রযুক্তিবিদ অ্যাপ্লিকেশন
- ইনভেন্টরি, সম্পদ, CRM এবং পেমেন্ট
হস্তান্তরযোগ্য ফলাফল ও গ্রহণের অনুমোদন
- সময়সূচি, মূল্য নির্ধারণ ও অনুমোদনের নিয়মসহ অনুরোধ ও সেবা-পরিদর্শনের কার্যপ্রবাহ
- পরিধির মধ্যে ডিসপ্যাচ কনসোল, টেকনিশিয়ান ইন্টারফেস এবং গ্রাহক ট্র্যাকিং পোর্টাল
- সময়সূচী দ্বন্দ্ব, অতিরিক্ত কাজ, সিঙ্ক্রোনাইজেশন এবং পরিদর্শন বন্ধের জন্য পরীক্ষা
কাজের পরিধি নির্ধারণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
টেকনিশিয়ান অবস্থান ট্র্যাকিং একটি স্পষ্ট নীতি, অনুমতি এবং সংজ্ঞায়িত ট্র্যাকিং সময়কাল প্রয়োজন. আগমনের সময় এবং ক্ষেত্রের কাজের মান অপারেশনের উপর নির্ভর করে; সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্যারান্টি দেওয়ার পরিবর্তে সময়সূচী এবং প্রমাণ সমর্থন করে।
একটি সিস্টেম-নির্দিষ্ট গ্রহণযোগ্যতার উদাহরণ
ফিল্ড ভিজিট অফলাইনে সংরক্ষণ করুন; সিঙ্কের পর প্রমাণ ও তার সময় বজায় থাকবে এবং স্ট্যাটাসের অসামঞ্জস্য পর্যালোচনার জন্য দেখানো হবে।
বাস্তবায়ন পরিকল্পনা এবং খরচ
আলোচনা শুরু হয় ব্যবহারকারী, কর্মপ্রবাহ, ডেটার পরিমাণ, ইন্টিগ্রেশন ও বিদ্যমান সিস্টেম নিয়ে। অগ্রাধিকার বিষয়ে একমত হওয়ার পর প্রথম সংস্করণের কাজের পরিধি, খরচ, সময়সূচি ও গ্রহণের মানদণ্ড লিখিতভাবে নির্ধারণ করা হয়। পরবর্তী ধাপগুলো ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী হতে পারে।
সংশ্লিষ্ট প্রমাণ দেখুন
ওপরের গ্রহণের মানদণ্ডটি পরিকল্পনার উদাহরণ; প্রকৃত পরীক্ষা আপনার প্রকল্পের কাজের পরিধি অনুযায়ী হবে।
বোঝানোর জন্য তৈরি কর্মপ্রবাহের ডেমো ব্যবহার করে দেখুন সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত নির্দেশিকাএই সমাধান সম্পর্কে প্রশ্ন
টেকনিশিয়ান দক্ষতা দ্বারা কাজ বরাদ্দ করা যেতে পারে?
দক্ষতা, কভারেজ এবং কাজের সময়গুলি অপারেশন সুপারভাইজারের নিয়মের অধীনে অ্যাসাইনমেন্টের পরামর্শ বা সীমাবদ্ধ করার জন্য সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে।
কিভাবে একটি পরিদর্শন সময় অতিরিক্ত কাজ অনুমোদিত হয়?
অনুমোদন দেওয়ার ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তি বা গ্রাহকের জন্য টেকনিশিয়ান প্রয়োজন ও আনুমানিক খরচ নথিভুক্ত করেন। কেবল সম্মত অনুমোদন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটিকে সম্পন্ন ও বিলযোগ্য কাজ হিসেবে গণ্য করা হয়।
সমাপ্তি একটি স্বাক্ষর বা ফটো দিয়ে নথিভুক্ত করা যেতে পারে?
উপযুক্ত প্রমাণ একটি নথিভুক্ত সময় এবং অ্যাক্সেস সুযোগ সঙ্গে যোগ করা যেতে পারে. ফটো এবং ডেটা ধরে রাখার নীতিগুলি গ্রাহকের সাইটে ব্যবহারের আগে সংজ্ঞায়িত করা হয়।