আমরা কীভাবে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলিকে একটি কার্যকরী সিস্টেমে পরিণত করি
01 — আপনার ব্যবসা বোঝা
আমরা সমস্যা, আপনার বর্তমান কর্মপ্রবাহ, ব্যবহারকারী এবং কাঙ্ক্ষিত ফলাফল বোঝা দিয়ে শুরু করি। বাস্তবায়ন শুরুর আগে সমাধানকে প্রভাবিত করে এমন প্রশ্নগুলো চিহ্নিত করি।
02 — কাজের পরিধি ও চুক্তি নির্ধারণ
আমরা অন্তর্ভুক্ত ফিচার, পেজ, ইন্টিগ্রেশন, হস্তান্তরযোগ্য কাজ, সময়সূচি, খরচ এবং প্রতিটি পক্ষের দায়িত্ব স্পষ্ট করি। চুক্তি অনুমোদন এবং প্রাথমিক 50% অর্থ পরিশোধের পর প্রকল্পের কাজ শুরু হয়।
হস্তান্তরে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে এমন কোনো প্রত্যাশিত বিলম্ব হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং তার প্রভাব ও প্রস্তাবিত সময়সূচি ব্যাখ্যা করি। সম্মত তারিখের যেকোনো পরিবর্তন আপনার সঙ্গে নথিভুক্ত করা হয়; শুধু জানানোকে সময় বাড়ানোর বিষয়ে আপনার সম্মতি হিসেবে ধরা হয় না। নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অসাধারণ পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) এবং প্রযোজ্য নিয়ম বিবেচনায় নিয়ে, সংশ্লিষ্ট শর্ত পূরণ হলে চুক্তি বাতিল ও অর্থ ফেরত পাওয়ার আইনপ্রদত্ত অধিকার প্রযোজ্য হয়।
03 — ডিজাইন এবং বিকাশ
দলটি সম্মত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ইন্টারফেস এবং কার্যকারিতা প্রয়োগ করে। পরিবর্তনের অনুরোধগুলি বাস্তবায়নের আগে খরচ এবং সময়সূচীর উপর তাদের প্রভাব ব্যাখ্যা করার জন্য পর্যালোচনা করা হয়।
04 — সম্পূর্ণ কার্যকর সংস্করণ হস্তান্তর
আমরা সম্পূর্ণ কার্যকারিতা সহ সম্মত পৃষ্ঠাগুলি সরবরাহ করি, সিস্টেমের সাথে একত্রিত, প্রকৃত ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস প্রমাণপত্র সহ। দ্বিতীয় পেমেন্ট 25% এই পর্যায়ে পরিশোধযোগ্য হয়।
05 — আপনার ব্যবসায় সিস্টেম ব্যবহার করুন
সরবরাহ করা কার্যকারিতা অনুমোদিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কি না, তা যাচাই করতে আপনি এক সপ্তাহ সিস্টেম ব্যবহার করেন। ত্রুটির কারণে সম্মত মূল ফিচারগুলো ব্যবহার করা না গেলে, আমরা সেগুলো ঠিক করি এবং ব্যবহার বন্ধ করে দেওয়া প্রভাব দূর হয়েছে কি না, তা যাচাই করি। চূড়ান্ত 25% অর্থ পরিশোধযোগ্য হওয়ার আগেই এই কাজ সম্পন্ন করা হয়।
06 — হস্তান্তরের পরও সহায়তা অব্যাহত থাকে
সম্মতি অনুযায়ী হস্তান্তরে সোর্স কোড ও প্রকল্পের রিপোজিটরি অন্তর্ভুক্ত থাকে। সফটওয়্যারের ত্রুটি সংশোধনের ওয়ারেন্টি এই মেয়াদে বহাল থাকে: হস্তান্তরের সম্মত তারিখ থেকে 10 বছর, এর শর্তাবলী সাপেক্ষে।
WhatsApp ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যায়। অন্তর্ভুক্ত সেবা এবং সাড়া দেওয়া ও সমস্যা সমাধানের সময়সীমা প্রকল্প চুক্তিতে নির্ধারিত থাকে। সিস্টেম পরিচালনা, পর্যবেক্ষণ ও ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার পরীক্ষা আলাদাভাবে নির্দিষ্ট করা হয়।
প্রকৌশল, গুণমান, এবং নিরাপত্তা মান
অনুমোদনের আগে কোড পর্যালোচনা
ডেভেলপাররা নিজেদের লেখা কোড সরবরাহের জন্য একা অনুমোদন করেন না। অনুমোদিত ব্রাঞ্চে মার্জ করা বা চূড়ান্ত রিলিজে অন্তর্ভুক্ত করার আগে অন্য ডেভেলপার বা দলের যোগ্য সদস্য কোডটি পর্যালোচনা করেন। এ ক্ষেত্রে দুইজনের পর্যালোচনার নীতি অনুসরণ করা হয়।
পর্যালোচনায় প্রয়োজনীয়তার সঙ্গে সামঞ্জস্য, কোডের গঠন ও রক্ষণাবেক্ষণের সুবিধা, এরর ও এক্সেপশন সামলানোর ব্যবস্থা এবং বিদ্যমান কার্যকারিতায় পরিবর্তনের প্রভাব পরীক্ষা করা হয়।
প্রকল্পের জন্য উপযুক্ত পরীক্ষা
আমরা পরিবর্তনের প্রকৃতি এবং প্রভাব অনুসারে প্রয়োজনীয় পরীক্ষাগুলি নির্ধারণ করি। যেখানে প্রযোজ্য, এর মধ্যে রয়েছে:
- ইউনিট পরীক্ষা: পৃথক সফ্টওয়্যার উপাদানের আচরণ যাচাই করতে।
- ইন্টিগ্রেশন পরীক্ষা: উপাদানগুলি একসাথে কাজ করে তা যাচাই করতে।
- ব্যাকএন্ড এবং API পরীক্ষা: অনুরোধ, প্রতিক্রিয়া, অনুমতি এবং ত্রুটি হ্যান্ডলিং যাচাই করতে।
- কার্যকরী গ্রহণযোগ্যতা পরীক্ষা: কার্যকারিতা সম্মত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা যাচাই করতে।
- এজ-কেস এবং ব্যর্থতার পরীক্ষা: অপ্রত্যাশিত ইনপুট এবং ব্যর্থ অপারেশন চেক করতে।
- রিগ্রেশন পরীক্ষা: পরিবর্তনের প্রভাব পড়া বিদ্যমান কার্যকারিতায় কোনো ত্রুটি সৃষ্টি হয়নি, তা যাচাই করতে।
উন্নয়ন ও পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার মধ্যে নিরাপত্তা
আমরা প্রমাণীকরণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ইনপুট বৈধতা, সেশন এবং টোকেন হ্যান্ডলিং এবং সংবেদনশীল ডেটার সুরক্ষা পর্যালোচনা করি।
পাসওয়ার্ড, অ্যাক্সেস কী ও অন্যান্য গোপন ক্রেডেনশিয়াল কোড বা রিপোজিটরিতে যুক্ত করা নেই কি না, আমরা তাও পরীক্ষা করি। প্রকল্পের পরিবেশে উপলব্ধ থাকলে স্ট্যাটিক অ্যানালিসিস ও ডিপেন্ডেন্সি স্ক্যানিং টুল ব্যবহার করা হয়।
সংবেদনশীল এবং নিরাপত্তা-সম্পর্কিত পরিবর্তনগুলি তাদের প্রবর্তন করতে পারে এমন ঝুঁকি অনুযায়ী কঠোর পর্যালোচনা এবং পরীক্ষা গ্রহণ করে।
কখন একটি পরিবর্তন ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত?
কোড পর্যালোচনায় উত্তীর্ণ হওয়া, প্রয়োজনীয় পরীক্ষায় সফল হওয়া, গুরুতর সমস্যা ও ঝুঁকির সমাধান এবং পরিবর্তনে প্রভাবিত বিদ্যমান কার্যকারিতা পরীক্ষা করার পরই আমরা কোনো পরিবর্তনকে প্রস্তুত বলে বিবেচনা করি।
এই অনুশীলনগুলি আমাদের কাজের পদ্ধতির বর্ণনা করে। তারা স্বাধীন নিরাপত্তা শংসাপত্র দাবি করে না বা গ্যারান্টি দেয় না যে কোনও সিস্টেম প্রতিটি দুর্বলতা থেকে মুক্ত।
প্রকল্পের মালিকানা এবং হস্তান্তর
প্রকল্পটি সম্পূর্ণ হলে আপনি কী পাবেন?
প্রকল্প হস্তান্তরে যা অন্তর্ভুক্ত:
- সোর্স কোড এবং প্রকল্পের রিপোজিটরি।
- একটি ব্যবহারকারী গাইড যেখানে মূল কার্যক্রম ও সিস্টেম ব্যবহারের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়।
- অপারেটিং এবং স্থাপনার নির্দেশাবলীসিস্টেম সেট আপ এবং চালানোর প্রয়োজনীয়তা সহ।
- API ডকুমেন্টেশন, যেখানে APIs প্রদান করা হয়েছে, তাদের ব্যবহার এবং একীকরণ ব্যাখ্যা করে।
- ধাপে ধাপে পরিচিতিকরণ বা প্রশিক্ষণ সেশন সিস্টেম এবং এর ব্যবহার প্রবর্তন।
ডকুমেন্টেশন এবং প্রশিক্ষণের বিশদটি প্রকল্পের কাজের পরিধির সমানুপাতিক। ক্রমাগত অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় উপাদান, লাইসেন্স এবং বাহ্যিক সাবস্ক্রিপশন হস্তান্তরের অংশ হিসাবে চিহ্নিত করা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণাধীন প্রকল্প অ্যাকাউন্ট
প্রজেক্ট হোস্টিং, ডোমেইন এবং এক্সটার্নাল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট ক্লায়েন্টের নামে তৈরি করা হয় এবং ক্লায়েন্টের নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমাদের দল সম্মতি অনুযায়ী বাস্তবায়ন এবং ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস অনুমতিগুলি পায়৷
লিখিত চুক্তিতে স্পষ্ট করা হয়, প্রকল্পের জন্য তৈরি কাজের কোন অর্থনৈতিক অধিকার এবং ব্যবহার, পরিবর্তন ও প্রকাশের অধিকার ক্লায়েন্টকে দেওয়া হয়, আর অধিকার হস্তান্তর বা লাইসেন্স কখন কার্যকর হয়। তৃতীয় পক্ষের উপাদান এবং সম্পদ তাদের লাইসেন্সের সাপেক্ষে থাকে; একটি কোড অনুলিপি বিতরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি উপাদানের অধিকার স্থানান্তর করে না।
সফটওয়্যারের ত্রুটি সংশোধনের ওয়ারেন্টি
আমাদের কাজের গুণমানের প্রতি আস্থা রেখে আমরা সফটওয়্যারের ত্রুটি সংশোধনের ওয়ারেন্টি দিই। এর মেয়াদ: হস্তান্তরের সম্মত তারিখ থেকে 10 বছর. এর আওতায়, আমাদের তৈরি সফটওয়্যারের যেসব ত্রুটির কারণে কার্যকারিতা সম্মত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না, সেগুলো কোনো অতিরিক্ত সংশোধন ফি ছাড়াই ঠিক করা হয়।
নিচের কাজগুলো আলাদাভাবে মূল্যায়ন করা হয় এবং বাস্তবায়নের আগে সেগুলোর খরচে সম্মতি নেওয়া হয়:
- নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করা বা অনুমোদিত প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন করা।
- ক্লায়েন্ট বা অন্য পক্ষের দ্বারা করা পরিবর্তনের কারণে ত্রুটিগুলি সংশোধন করা।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলিতে ব্যর্থতার সমাধান করা।
- তৃতীয় পক্ষের সেবা, ইন্টারফেস বা প্ল্যাটফর্মে পরিবর্তনের কারণে প্রয়োজনীয় সামঞ্জস্যের আপডেট।
এই পরিস্থিতিগুলোর প্রভাব পড়েনি এমন আমাদের কাজের মূল ত্রুটিগুলোর ওয়ারেন্টি বাতিল হয় না। ওয়ারেন্টির বিস্তারিত এবং ত্রুটি জানানোর ও সংশোধনের পদ্ধতি প্রকল্পের চুক্তিতে উল্লেখ থাকে।
এটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকা ত্রুটি সংশোধনের জন্য চুক্তিভিত্তিক ওয়ারেন্টি; এটি আইনপ্রদত্ত অধিকার বা ওয়ারেন্টি কমায় না। ওয়েবসাইটের হালনাগাদ কোনো বিদ্যমান প্রকল্পের প্রতিশ্রুতিকে পূর্ববর্তী সময় থেকে কার্যকরভাবে পরিবর্তন করে না।
সহায়তা ও পরিচালনা
সহায়তার মাধ্যম
সহায়তার অনুরোধ পাঠানো যায় যে কোন সময়, সপ্তাহে সাত দিন, মাধ্যমে:
- WhatsApp: 0558889690
- ইমেইল: contact@almousa.dev
অন্তর্ভুক্ত সেবা এবং সাড়া দেওয়া ও সমস্যা সমাধানের সময়সীমা প্রকল্প চুক্তিতে নির্ধারিত থাকে। সমস্যার প্রভাব অনুযায়ী অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা হয়।
আপনার প্রতিবেদন পরিচালনা করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য, প্রকল্পের নাম, সমস্যাটির একটি বিবরণ, এটি কখন ঘটেছে এবং যেখানে সম্ভব তা পুনরুত্পাদন করার পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন৷ পাসওয়ার্ড, অ্যাক্সেস কী বা সংবেদনশীল ক্লায়েন্ট ডেটা পাঠানো এড়িয়ে চলুন।
অপারেশন এবং অপারেশনাল রক্ষণাবেক্ষণ
সিস্টেম অপারেশন, পর্যবেক্ষণ, এবং পুনরুদ্ধার পরীক্ষার পরিষেবাগুলি প্রকল্পের আকার এবং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংজ্ঞায়িত করা হয়। তাদের সময়কাল এবং ব্যয় প্রকল্প প্রস্তাবে বলা হয়েছে।
প্রস্তাবে এক বছরের জন্য এই সেবাগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, অথবা চুক্তি অনুযায়ী আলাদা ফি নিয়ে সেগুলো দেওয়া হতে পারে। এগুলো প্রতিটি প্রকল্পে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্তর্ভুক্ত নয়।
ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার পরীক্ষা
ক্লায়েন্ট নিয়মিত ব্যাকআপ কনফিগার এবং সঞ্চালন, তাদের ধরে রাখা এবং সুরক্ষা এবং প্রয়োজনীয় সাবস্ক্রিপশন এবং স্টোরেজ প্রদানের জন্য দায়ী।
সেবায় ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত থাকলে, আমরা ক্লায়েন্টের দেওয়া ব্যাকআপ ব্যবহার করে, ক্লায়েন্টের সঙ্গে সমন্বয় এবং প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস অনুমতি নিয়ে পরীক্ষা করি। সফল পরীক্ষা নিশ্চিত করে যে পরীক্ষার সময় ওই ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব ছিল; এটি নিয়মিত হালনাগাদ ব্যাকআপ তৈরি করে যাওয়ার বিকল্প নয়।
সফ্টওয়্যার ওয়ারেন্টির সাথে সম্পর্ক
আওতাভুক্ত সফটওয়্যার ত্রুটির ওয়ারেন্টি এই মেয়াদে বহাল থাকে: 10 বছর ওয়ারেন্টির শর্ত অনুযায়ী। এই মেয়াদ সিস্টেম পরিচালনা, পর্যবেক্ষণ ও ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার পরীক্ষা সেবার মেয়াদের ওপর নির্ভর করে না।
পরিচালনাসংক্রান্ত সেবা শেষ হলেও সফটওয়্যারের ত্রুটি সংশোধনের ওয়ারেন্টি বাতিল হয় না। এই ওয়ারেন্টিতে বিনামূল্যে সিস্টেমের প্রশাসন ও পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত নয়।
যেকোনো সময় অনুরোধ পাঠানো যায় মানেই কোনো ব্যক্তি সঙ্গে সঙ্গে সাড়া দেবেন বা সার্বক্ষণিক নজরদারি করবেন, এমন নয়। সেবা দেওয়ার সময় এবং সাড়া দেওয়া ও সমস্যা সমাধানের লক্ষ্য প্রকল্প চুক্তিতে নির্ধারিত থাকে।
আপনার প্রকল্পের মূল্য কীভাবে নির্ধারণ করা হয়?
প্রতিটি প্রকল্পের চাহিদা আলাদা। সমস্যা, লক্ষ্য ব্যবহারকারী এবং প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা বোঝার পর আমরা খরচ নির্ধারণ করি। এরপর কাজের পরিধি, সরবরাহযোগ্য কাজ ও খরচ উল্লেখ করে প্রস্তাব দিই।
কোন বিষয়গুলো খরচে প্রভাব ফেলে?
- বৈশিষ্ট্য এবং কর্মপ্রবাহ: প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়ার সংখ্যা এবং জটিলতা।
- প্ল্যাটফর্ম: একটি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, বা একাধিক প্ল্যাটফর্মে বিস্তৃত একটি সিস্টেম৷
- ব্যবহারকারী এবং অনুমতি: যেসব ভূমিকা, শাখা ও সংস্থার জন্য সিস্টেমটি কাজ করবে।
- ডিজাইন এবং বিষয়বস্তু: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, ভাষা, বিষয়বস্তু এবং প্রয়োজনে 3D ডিজাইন।
- ইন্টিগ্রেশন এবং ডেটা: বাহ্যিক পরিষেবাগুলির সাথে সংযোগ এবং একটি বিদ্যমান সিস্টেম থেকে স্থানান্তর।
- নিরাপত্তা এবং অপারেশন: সুরক্ষা, পরীক্ষা, হোস্টিং এবং কর্মক্ষমতা প্রয়োজনীয়তা।
- কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা: ব্যবহারের ক্ষেত্র, তথ্যের উৎস এবং পরিচালন খরচ, যদি প্রকল্পে অন্তর্ভুক্ত থাকে।
প্রস্তাব কি ব্যাখ্যা করে?
আমরা অন্তর্ভুক্ত কার্যকারিতা, সরবরাহযোগ্য কাজ, বাস্তবায়ন ও হস্তান্তরের গুরুত্বপূর্ণ ধাপ, সময়সূচি, খরচ, অর্থ পরিশোধের ব্যবস্থা, প্রতিটি পক্ষের দায়িত্ব এবং বাস্তবায়নকে প্রভাবিত করে এমন প্রয়োজনীয়তা বা আওতার বাইরে থাকা বিষয় স্পষ্ট করি।
তৃতীয় পক্ষের খরচ
ক্লায়েন্ট হোস্টিং, ডোমেইন, লাইসেন্স, এবং বাহ্যিক পরিষেবা এবং প্রকল্পের জন্য প্রয়োজনীয় সদস্যতার জন্য অর্থ প্রদান করে। আমরা অনুমোদনের আগে পরিচিত খরচগুলি ব্যাখ্যা করি, ব্যবহার-ভিত্তিক চার্জ থেকে পুনরাবৃত্ত ফি আলাদা করে।
পরিবর্তনের অনুরোধ
প্রতিটি অনুরোধ সম্মত কাজের পরিধির মধ্যে পড়ে কি না, আমরা তা পর্যালোচনা করি। সেই পরিধির বাইরে কিছু যোগ বা পরিবর্তন করতে হলে, খরচ ও সময়সূচির ওপর তার প্রভাব ব্যাখ্যা করে বাস্তবায়নের আগে আপনার অনুমোদন নিই।
আমাদের ওয়ারেন্টির আওতায় থাকা সফটওয়্যারের ত্রুটিগুলো ওয়ারেন্টি নীতি অনুযায়ী সংশোধনের জন্য অতিরিক্ত ফি ছাড়াই সমাধান করা হয়।
পরিশোধের সময়সূচি
| পেমেন্ট | কখন পরিশোধযোগ্য হয় |
|---|---|
| 50% | প্রকল্পের শুরুতে, কাজের পরিধি ও চুক্তি অনুমোদনের পর |
| 25% | সম্পূর্ণ কার্যকারিতা সহ সম্মত পৃষ্ঠাগুলি সরবরাহ করার সময়, সিস্টেমের সাথে একত্রিত এবং প্রকৃত ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত |
| 25% | সিস্টেম ব্যবহারের এক সপ্তাহ পর, যখন সম্মত মূল কার্যক্রমের ব্যবহার ঠেকায় এমন কোনো ত্রুটি থাকে না |
সিস্টেম ক্লায়েন্টকে ব্যবহার করতে দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়াল সরবরাহের পর ব্যবহারকাল শুরু হয়। এই সময়ে ব্যবহার বন্ধ করে দেওয়ার মতো ত্রুটি দেখা দিলে সেগুলো ঠিক করা হয় এবং চূড়ান্ত অর্থ পরিশোধযোগ্য হওয়ার আগে ব্যবহারের বাধা দূর হয়েছে কি না, তা যাচাই করা হয়।
যেসব পর্যবেক্ষণ সিস্টেম ব্যবহারে বাধা সৃষ্টি করে না, সেগুলোর কারণে চূড়ান্ত অর্থ পরিশোধ বিলম্বিত হয় না। প্রকল্পের পরিধি ও ওয়ারেন্টি অনুযায়ী সেগুলোর সমাধানে কাজ চলতে থাকে। পরিধির বাইরের নতুন ফিচার ও পরিবর্তন আলাদাভাবে মূল্যায়ন করা হয়।
সফটওয়্যারের ত্রুটি সংশোধনের ওয়ারেন্টি এই মেয়াদে বহাল থাকে: হস্তান্তরের সম্মত তারিখ থেকে 10 বছর, এর শর্তাবলী সাপেক্ষে, এবং যখন চূড়ান্ত অর্থপ্রদান করা হয় তখন শেষ হয় না।
প্রস্তাবে মোট মূল্য এবং যেকোন প্রযোজ্য ফি বা ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, আলাদাভাবে বাহ্যিক এবং পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন চিহ্নিত করে। ব্যবসা এবং লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তার অধীনে চালান জারি করা হয়।
বাতিলকরণ, অর্থ ফেরতের অনুরোধ বা চুক্তিসংক্রান্ত অভিযোগের জন্য, চুক্তির রেফারেন্সসহ contact@almousa.dev ঠিকানায় ইমেইল করুন। হস্তান্তরের অগ্রগতি, চুক্তি এবং আইনপ্রদত্ত অধিকার বিবেচনা করে অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয় এবং পরিশোধযোগ্য বা ফেরতযোগ্য অর্থের পরিমাণ ব্যাখ্যা করা হয়। কিস্তি পরিশোধ করা বা এক সপ্তাহের ব্যবহারকাল পূর্ণ করার অর্থ আইনপ্রদত্ত অধিকার ত্যাগ করা নয়।
চুক্তি করার আগে আমরা বাতিলকরণ ও অর্থ ফেরতের প্রযোজ্য শর্ত, খরচ এবং প্রকল্পসংশ্লিষ্ট কোনো ব্যতিক্রম থাকলে তা ব্যাখ্যা করি।