تقاضوں سے لے کر حوالگی تکایک واضح عمل اور وعدے۔

ہم آپ کی ضروریات کو ورکنگ سسٹم میں کیسے تبدیل کرتے ہیں۔

01 — آپ کے کاروبار کو سمجھنا

ہم مسئلے، آپ کے موجودہ طریقۂ کار، صارفین اور مطلوبہ نتیجے کو سمجھنے سے آغاز کرتے ہیں۔ کام شروع کرنے سے پہلے ان سوالات کی نشاندہی کرتے ہیں جو حل پر اثر انداز ہوتے ہیں۔

02 — دائرۂ کار اور معاہدہ طے کرنا

ہم شامل فیچرز، صفحات، انٹیگریشنز، حوالے کیے جانے والے نتائج، شیڈول، لاگت اور ہر فریق کی ذمہ داریاں واضح کرتے ہیں۔ معاہدہ منظور ہونے اور ابتدائی 50% ادائیگی ہونے کے بعد پروجیکٹ کا کام شروع ہوتا ہے۔

حوالگی پر نمایاں اثر ڈالنے والی کسی بھی متوقع تاخیر سے ہم آپ کو آگاہ کرتے ہیں اور اس کے اثرات اور مجوزہ شیڈول کی وضاحت کرتے ہیں۔ متفقہ تاریخ میں ہر تبدیلی آپ کے ساتھ تحریری طور پر درج کی جاتی ہے؛ صرف اطلاع دینا مدت بڑھانے پر آپ کی رضامندی نہیں سمجھا جاتا۔ معاہدہ ختم کرنے اور رقم واپس لینے کے قانونی حقوق اپنی شرائط پوری ہونے پر لاگو ہوتے ہیں، اور اس میں قابو سے باہر غیر معمولی حالات (فورس میژور) اور قابلِ اطلاق قواعد کو مدنظر رکھا جاتا ہے۔

03 — ڈیزائن اور ڈویلپمنٹ

ٹیم متفقہ ضروریات کے مطابق انٹرفیس اور فعالیت کو نافذ کرتی ہے۔ تبدیلی کی درخواستوں کا جائزہ لیا جاتا ہے تاکہ لاگت اور نظام الاوقات پر لاگو ہونے سے پہلے ان کے اثرات کی وضاحت کی جا سکے۔

04 — مکمل فعالیت والے ورژن کی حوالگی

ہم متفقہ صفحات کو مکمل فعالیت اور سسٹم سے انٹیگریشن کے ساتھ فراہم کرتے ہیں، اور عملی استعمال کے لیے ضروری رسائی کی معلومات بھی دیتے ہیں۔ دوسری قسط، یعنی 25% کی ادائیگی اس مرحلے پر واجب الادا ہوتی ہے۔

05 - اپنے کاروبار میں سسٹم کا استعمال کریں۔

آپ ایک ہفتے تک سسٹم استعمال کرتے ہیں تاکہ جانچ سکیں کہ فراہم کردہ فیچرز منظور شدہ ضروریات پوری کرتے ہیں۔ اگر نقائص متفقہ بنیادی فیچرز کے استعمال میں رکاوٹ بنیں، تو ہم انہیں درست کرتے ہیں اور تصدیق کرتے ہیں کہ یہ رکاوٹ ختم ہو چکی ہے۔ یہ تصدیق اس سے پہلے کی جاتی ہے کہ آخری 25% ادائیگی واجب الادا ہو۔

06 — حوالگی کے بعد معاونت جاری رہتی ہے

حوالگی میں سورس کوڈ اور پروجیکٹ ریپوزٹری، معاہدے کے مطابق شامل ہوتے ہیں۔ سافٹ ویئر کے نقائص کی درستگی کی ضمانت درج ذیل مدت تک جاری رہتی ہے: حوالگی کی متفقہ تاریخ سے 10 سال، اس کی شرائط کے تابع۔

WhatsApp اور ای میل سپورٹ چینلز چوبیس گھنٹے دستیاب ہیں۔ شامل خدمات اور رسپانس اور ریزولوشن کے اوقات پروجیکٹ کے معاہدے میں بیان کیے گئے ہیں۔ آپریشنز، نگرانی، اور بحالی کی جانچ الگ الگ بیان کی گئی ہے۔

انجینئرنگ، معیار، اور حفاظتی معیارات

منظوری سے پہلے کوڈ کا جائزہ

ڈویلپرز اپنے لکھے ہوئے کوڈ کو فراہمی کے لیے اکیلے منظور نہیں کرتے۔ منظور شدہ برانچ میں ضم کرنے یا حتمی ریلیز میں شامل کرنے سے پہلے، دوسرا ڈویلپر یا ٹیم کا اہل رکن اس کا جائزہ لیتا ہے۔ اس جائزے میں دو افراد کے جائزے کا اصول اپنایا جاتا ہے۔

جائزے میں دیکھا جاتا ہے کہ کام ضروریات کے مطابق ہے یا نہیں، کوڈ کی ساخت کیسی ہے اور اسے برقرار رکھنا کتنا آسان ہے، غلطیوں اور استثنائی حالات کو کیسے سنبھالا گیا ہے، اور تبدیلی موجودہ فیچرز پر کیا اثر ڈالتی ہے۔

پروجیکٹ کے لیے موزوں ٹیسٹنگ

ہم تبدیلی کی نوعیت اور اثرات کے مطابق مطلوبہ ٹیسٹ کا تعین کرتے ہیں۔ جہاں قابل اطلاق ہو، ان میں شامل ہیں:

• یونٹ ٹیسٹ: انفرادی سافٹ ویئر کے اجزاء کے رویے کی تصدیق کرنے کے لیے۔
• انضمام کے ٹیسٹ: اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ اجزاء ایک ساتھ کام کرتے ہیں۔
• بیک اینڈ اور API ٹیسٹ: درخواستوں، جوابات، اجازتوں اور غلطیوں سے نمٹنے کے عمل کی جانچ کے لیے۔
• فنکشنل قبولیت کے ٹیسٹ: اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ فعالیت متفقہ ضروریات کو پورا کرتی ہے۔
• ایج کیس اور ناکامی کے ٹیسٹ: غیر متوقع ان پٹ اور ناکام آپریشنز کو چیک کرنے کے لیے۔
• ریگریشن ٹیسٹ: اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ تبدیلیوں سے متاثر ہونے والے پہلے سے موجود افعال خراب نہیں ہوئے۔

ڈویلپمنٹ اور جائزے کے عمل میں سیکیورٹی

ہم تصدیق اور رسائی کے کنٹرول، ان پٹ کی توثیق، سیشن اور ٹوکن ہینڈلنگ، اور حساس ڈیٹا کے تحفظ کا جائزہ لیتے ہیں۔

ہم یہ بھی چیک کرتے ہیں کہ پاس ورڈ، رسائی کی چابیاں، اور راز کوڈ یا ذخیرہ میں سرایت نہیں کیے گئے ہیں۔ جامد تجزیہ اور انحصار سکیننگ ٹولز استعمال کیے جاتے ہیں جب پروجیکٹ کے ماحول میں دستیاب ہوں۔

حساس اور سیکورٹی سے متعلق تبدیلیاں ان خطرات کے مطابق سخت جائزہ اور جانچ حاصل کرتی ہیں جو وہ پیش کر سکتے ہیں۔

ترسیل کے لیے تبدیلی کب تیار ہے؟

ہم کسی تبدیلی کو تبھی تیار سمجھتے ہیں جب کوڈ کے جائزے میں وہ منظور ہو جائے، ضروری ٹیسٹ کامیاب ہوں، اہم مسائل اور خطرات کا تدارک ہو چکا ہو، اور موجودہ فیچرز پر اس تبدیلی کے اثرات کی جانچ ہو چکی ہو۔

یہ طریقے ہمارے کام کرنے کے انداز کو بیان کرتے ہیں۔ ان سے آزاد سیکیورٹی سرٹیفیکیشن کا دعویٰ نہیں کیا جاتا، نہ یہ ضمانت دی جاتی ہے کہ کسی سسٹم میں کوئی بھی سیکیورٹی کمزوری نہیں ہو سکتی۔

پروجیکٹ کی ملکیت اور حوالگی

پروجیکٹ مکمل ہونے پر آپ کو کیا ملے گا؟

پروجیکٹ کی حوالگی میں شامل ہیں:

• سورس کوڈ اور پروجیکٹ ریپوزٹری۔
• ایک صارف گائیڈ اہم افعال کی وضاحت اور نظام کو استعمال کرنے کا طریقہ۔
• آپریٹنگ اور تعیناتی کی ہدایات سسٹم کو ترتیب دینے اور چلانے کے تقاضوں سمیت۔
• API دستاویزات، جہاں APIs فراہم کیے گئے ہیں۔، ان کے استعمال اور انضمام کی وضاحت کرنا۔
• ایک عملی تعارفی نشست یا تربیتی سیشن نظام اور اس کے استعمال کا تعارف۔

دستاویزات اور تربیت کی تفصیل منصوبے کے دائرہ کار کے متناسب ہے۔ جاری آپریشن کے لیے ضروری اجزاء، لائسنس، اور بیرونی سبسکرپشنز کی شناخت حوالگی کے حصے کے طور پر کی گئی ہے۔

آپ کے زیر کنٹرول پروجیکٹ اکاؤنٹس

پروجیکٹ ہوسٹنگ، ڈومین، اور ایکسٹرنل سروس اکاؤنٹس کلائنٹ کے نام پر بنائے جاتے ہیں اور کلائنٹ کے کنٹرول میں رہتے ہیں۔ ہماری ٹیم کو اتفاق رائے کے مطابق عمل درآمد اور کارروائیوں کے لیے درکار رسائی کی اجازتیں موصول ہوتی ہیں۔

تحریری معاہدے میں واضح کیا جاتا ہے کہ پروجیکٹ کے لیے تیار کردہ کام کے کون سے مالی حقوق اور استعمال، ترمیم و اشاعت کے حقوق کلائنٹ کو دیے جاتے ہیں، اور حقوق کی منتقلی یا لائسنس کب نافذ ہوتا ہے۔ فریق ثالث کے اجزاء اور اثاثے ان کے لائسنس کے تابع رہتے ہیں۔ کوڈ کاپی کی ترسیل خود بخود ہر جزو کے حقوق کو منتقل نہیں کرتی ہے۔

سافٹ ویئر کے نقائص کی درستگی کی ضمانت

ہمیں اپنے کام کے معیار پر اعتماد ہے اور ہم سافٹ ویئر کے نقائص کی درستگی کی ضمانت فراہم کرتے ہیں، جس کی مدت ہے: حوالگی کی متفقہ تاریخ سے 10 سال. اس کے تحت، درستگی کی کسی اضافی فیس کے بغیر، ہمارے تیار کردہ سافٹ ویئر کے ایسے نقائص درست کیے جاتے ہیں جن کی وجہ سے اس کی فعالیت متفقہ تقاضوں پر پوری نہیں اترتی۔

درج ذیل کاموں کا الگ جائزہ لیا جاتا ہے اور انہیں انجام دینے سے پہلے ان کی لاگت پر اتفاق کیا جاتا ہے:

• نئی خصوصیات شامل کرنا یا منظور شدہ تقاضوں کو تبدیل کرنا۔
• کلائنٹ یا کسی اور فریق کی طرف سے کی گئی ترمیم کی وجہ سے ہونے والی غلطیوں کو درست کرنا۔
• تیسری پارٹی کی خدمات میں ناکامیوں کو دور کرنا۔
• تیسرے فریق کی خدمات، انٹرفیس یا پلیٹ فارمز میں تبدیلیوں کے باعث درکار مطابقت کی تازہ کاریاں۔

ان حالات سے غیر متاثر رہنے والے، ہمارے کام کے اصل نقائص کی درستگی کی ضمانت منسوخ نہیں ہوتی۔ ضمانت کی تفصیلات اور نقائص کی اطلاع دینے اور انہیں درست کرنے کے طریقے پروجیکٹ کے معاہدے میں درج ہیں۔

یہ ضمانت اپنے دائرے میں آنے والے نقائص کی درستگی کے لیے معاہدے کے تحت دی جاتی ہے اور قانونی حقوق یا ضمانتوں کو محدود نہیں کرتی۔ ویب سائٹ کی تازہ کاریوں سے موجودہ پروجیکٹ کے لیے پہلے سے کیے گئے وعدے ماضی سے مؤثر ہو کر تبدیل نہیں ہوتے۔

معاونت اور آپریشنز

معاونت کے ذرائع

معاونت کی درخواستیں بھیجی جا سکتی ہیں کسی بھی وقت، ہفتے میں سات دن کے ذریعے:

• WhatsApp: 0558889690
• ای میل: contact@almousa.dev

شامل خدمات اور رسپانس اور ریزولوشن کے اوقات پروجیکٹ کے معاہدے میں بیان کیے گئے ہیں۔ مسائل کو ان کے اثرات کے مطابق ترجیح دی جاتی ہے۔

آپ کی رپورٹ کو سنبھالنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے، پروجیکٹ کا نام، مسئلہ کی تفصیل، یہ کب پیش آیا، اور جہاں ممکن ہو اسے دوبارہ پیش کرنے کے اقدامات شامل کریں۔ پاس ورڈ، رسائی کی چابیاں، یا حساس کلائنٹ ڈیٹا بھیجنے سے گریز کریں۔

آپریشنز اور آپریشنل دیکھ بھال

سسٹم آپریشنز، نگرانی، اور بحالی کی جانچ کی خدمات پروجیکٹ کے سائز اور ضروریات کے مطابق بیان کی جاتی ہیں۔ ان کی مدت اور لاگت پروجیکٹ کی تجویز میں بیان کی گئی ہے۔

ایک تجویز میں یہ خدمات ایک سال کے لیے شامل ہو سکتی ہیں، یا انہیں علیحدہ فیس کے لیے فراہم کیا جا سکتا ہے، جیسا کہ اتفاق کیا گیا ہے۔ وہ خود بخود ہر منصوبے میں شامل نہیں ہوتے ہیں۔

بیک اپ اور بحالی کے ٹیسٹ

کلائنٹ باقاعدہ بیک اپ کو ترتیب دینے اور انجام دینے، انہیں برقرار رکھنے اور ان کی حفاظت کرنے اور ضروری سبسکرپشنز اور اسٹوریج فراہم کرنے کا ذمہ دار ہے۔

جب سروس میں بیک اپ بحال کرنے کی جانچ شامل ہو، تو ہم کلائنٹ کے فراہم کردہ بیک اپ استعمال کرتے ہوئے، کلائنٹ کے ساتھ رابطے اور ضروری رسائی کی اجازتوں کے تحت یہ جانچ کرتے ہیں۔ کامیاب جانچ صرف اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ جانچ کے وقت اس بیک اپ سے بحالی ممکن تھی؛ یہ باقاعدگی سے تازہ بیک اپ بناتے رہنے کا متبادل نہیں ہے۔

سافٹ ویئر وارنٹی سے تعلق

وارنٹی کے دائرے میں آنے والے سافٹ ویئر نقائص کی ضمانت درج ذیل مدت تک جاری رہتی ہے: 10 سال اس کی شرائط کے تحت، آپریشنز، نگرانی، اور بحالی کی جانچ کی خدمات کی مدت سے آزادانہ طور پر۔

آپریشنل سروس کے ختم ہونے سے سافٹ ویئر کے نقائص کی درستگی کی ضمانت منسوخ نہیں ہوتی، اور اس ضمانت میں مفت سسٹم انتظام اور آپریشن شامل نہیں ہیں۔

کسی بھی وقت درخواست بھیج سکنے کا مطلب یہ نہیں کہ ٹیم کا کوئی فرد فوراً جواب دے گا یا مسلسل نگرانی کرتا رہے گا۔ سروس کے اوقات اور جواب دینے اور مسئلہ حل کرنے کے ہدف پروجیکٹ کے معاہدے میں طے کیے جاتے ہیں۔

آپ کے پروجیکٹ کی قیمت کیسے طے کی جاتی ہے؟

ہر پروجیکٹ کی ضروریات مختلف ہوتی ہیں۔ ہم مسئلہ، مطلوبہ صارفین اور ضروری فیچرز سمجھنے کے بعد لاگت طے کرتے ہیں، پھر دائرۂ کار، فراہم کیے جانے والے نتائج اور لاگت واضح کرنے والی تجویز پیش کرتے ہیں۔

لاگت پر کیا اثر پڑتا ہے؟

• خصوصیات اور ورک فلو: مطلوبہ عمل کی تعداد اور پیچیدگی۔
• پلیٹ فارمز: ایک ویب سائٹ، موبائل ایپلیکیشنز، یا ایک سے زیادہ پلیٹ فارمز پر پھیلا ہوا ایک نظام۔
• صارفین اور اجازتیں: وہ کردار، شاخیں اور ادارے جن کی ضروریات سسٹم پوری کرے گا۔
• ڈیزائن اور مواد: صارف کا تجربہ، زبانیں، مواد اور ضرورت پڑنے پر 3D ڈیزائن۔
• انضمام اور ڈیٹا: بیرونی خدمات سے کنکشن اور موجودہ نظام سے منتقلی۔
• سیکورٹی اور آپریشنز: تحفظ، جانچ، میزبانی، اور کارکردگی کی ضروریات۔
• مصنوعی ذہانت: استعمال کی صورت، ڈیٹا کے ذرائع اور آپریشنل لاگت، اگر پروجیکٹ میں شامل ہوں۔

تجویز کیا وضاحت کرتی ہے؟

ہم شامل فیچرز، فراہم کیے جانے والے نتائج، عمل درآمد اور حوالگی کے اہم مراحل، شیڈول، لاگت، ادائیگی کے انتظامات، ہر فریق کی ذمہ داریاں اور عمل درآمد پر اثر انداز ہونے والے تقاضے یا دائرۂ کار سے خارج امور واضح کرتے ہیں۔

تیسرے فریق کے اخراجات

کلائنٹ ہوسٹنگ، ڈومینز، لائسنس، اور بیرونی خدمات اور پروجیکٹ کے لیے درکار سبسکرپشنز کی ادائیگی کرتا ہے۔ ہم منظوری سے پہلے معلوم اخراجات کی وضاحت کرتے ہیں، استعمال کی بنیاد پر چارجز سے بار بار آنے والی فیسوں میں فرق کرتے ہیں۔

تبدیلی کی درخواستیں

ہم یہ تعین کرنے کے لیے ہر درخواست کا جائزہ لیتے ہیں کہ آیا یہ متفقہ دائرہ کار میں آتی ہے۔ اس دائرہ کار سے باہر اضافے یا تبدیلیوں کے لیے، ہم لاگت اور نظام الاوقات پر ان کے اثرات کی وضاحت کرتے ہیں اور نفاذ سے پہلے آپ کی منظوری حاصل کرتے ہیں۔

ہماری وارنٹی میں شامل سافٹ ویئر کی خرابیوں کو وارنٹی پالیسی کے تحت بغیر کسی اضافی اصلاحی چارج کے حل کیا جاتا ہے۔

ادائیگی کا شیڈول

استعمال کی مدت اس وقت شروع ہوتی ہے جب سسٹم کلائنٹ کو دستیاب کر دیا جائے اور ضروری رسائی کی معلومات فراہم کر دی جائیں۔ اگر اس مدت میں استعمال روکنے والے نقائص سامنے آئیں، تو انہیں درست کیا جاتا ہے اور حتمی ادائیگی واجب الادا ہونے سے پہلے تصدیق کی جاتی ہے کہ استعمال میں رکاوٹ ختم ہو چکی ہے۔

ایسی نشاندہیاں جو سسٹم کے استعمال میں رکاوٹ نہیں بنتیں، حتمی ادائیگی میں تاخیر کا سبب نہیں بنتیں۔ ان پر پروجیکٹ کے دائرۂ کار اور وارنٹی کے تحت کام جاری رہتا ہے۔ دائرۂ کار سے باہر نئے فیچرز اور تبدیلیوں کا الگ جائزہ لیا جاتا ہے۔

سافٹ ویئر کے نقائص کی درستگی کی ضمانت درج ذیل مدت تک جاری رہتی ہے: حوالگی کی متفقہ تاریخ سے 10 سال، اس کی شرائط کے ساتھ مشروط ہے، اور جب حتمی ادائیگی کی جاتی ہے تو ختم نہیں ہوتی۔

اس تجویز میں کل قیمت اور کوئی بھی قابل اطلاق فیس یا ٹیکس شامل ہیں، الگ الگ بیرونی اور بار بار آنے والی سبسکرپشنز کی نشاندہی کرتے ہوئے انوائسز کاروبار اور لین دین پر لاگو تقاضوں کے تحت جاری کی جاتی ہیں۔

منسوخی، رقم کی واپسی کی درخواست یا معاہدے سے متعلق شکایت کے لیے، معاہدے کا حوالہ شامل کرکے contact@almousa.dev پر ای میل کریں۔ درخواستوں کا جائزہ حوالگی کی پیش رفت، معاہدے اور قانونی حقوق کو مدنظر رکھ کر لیا جاتا ہے، اور واجب الادا یا قابلِ واپسی رقم کی وضاحت کی جاتی ہے۔ قسط کی ادائیگی یا ایک ہفتے کے استعمال کی مدت مکمل کرنے سے قانونی حقوق سے دستبرداری نہیں ہوتی۔

معاہدہ کرنے سے پہلے ہم منسوخی اور رقم کی واپسی کی قابلِ اطلاق شرائط، لاگت اور پروجیکٹ سے متعلق کسی بھی استثنا کی وضاحت کرتے ہیں۔