Systèmes de gestion administrative des cliniques et centres médicaux

À qui s’adresse ce système ?

Cliniques et centres médicaux qui coordonnent les réservations, les visites et le suivi administratif entre praticiens ou établissements.

Modules et tâches

• Disponibilités, rendez-vous, réservations, annulations et listes d'attente
• Inscription, accueil, files d’attente et coordonnées
• Prestations, tarifs, factures et encaissements
• Demandes de suivi, notifications et autorisations de communication
• Rapports d’utilisation, de rendez-vous non honorés et de revenus d’exploitation

Comment le processus fonctionne-t-il ?

1. Réservez une prestation, un praticien et un établissement, puis envoyez une confirmation autorisée.
2. Vérifiez les informations du patient, enregistrez son arrivée et gérez la file d’attente.
3. Enregistrez la fin de la visite et gérez les frais ainsi que le suivi administratif.

Rôles et autorisations

• Réception
• Praticien dans son périmètre d’intervention
• Administration médicale
• Finance
• Patient dans son portail

Données et intégrations

• Dossiers médicaux, systèmes de laboratoire ou d’assurance lorsque les interfaces et les autorisations existent
• Paiements, messagerie et identité selon la politique du centre

Livrables et acceptation

• Parcours administratif du patient, données minimales requises et matrice d’accès
• Interfaces convenues de réservation, d’accueil, de facturation et de rapports
• Tests des conflits de réservation, de la séparation des données patients et de la journalisation des accès

Éléments nécessaires pour définir le périmètre

Le périmètre, l’hébergement et la conservation des données de santé sont définis avec les spécialistes du centre. La fonctionnalité administrative ne fournit pas de diagnostic ou de recommandations de traitement ; les caractéristiques cliniques et les intégrations de santé nécessitent une analyse et une approbation spécialisées.

Un exemple d’acceptation propre au système

Prendre des rendez-vous qui se chevauchent pour un praticien ; prévenir les conflits et restreindre l’accès aux dossiers des patients par rôle.

Plan de mise en œuvre et coût

Les échanges commencent par les utilisateurs, les processus, le volume de données, les intégrations et le système existant. Les priorités sont convenues, puis le périmètre de la première version, le coût, le calendrier et les critères d’acceptation sont définis par écrit. Les phases suivantes peuvent suivre les besoins de l’entreprise.