Pagbuo ng mga AI assistant at chatbot

Kailan angkop ang serbisyong ito?

Para sa mga negosyong tumatanggap ng mga paulit-ulit na tanong tungkol sa mga serbisyo o pamamaraan at nangangailangan ng tulong sa loob ng isang website o naaprubahang channel.

Saklaw ng pagbuo

• Ayusin ang mga mapagkukunan ng kaalaman, mga pahintulot, pinapayagan na mga paksa at istilo ng pagtugon para sa bawat wika.
• Bumuo ng pag-uusap at pagkuha ng nilalaman, pagpapakita ng mga mapagkukunan o paghingi ng paglilinaw kapag hindi sapat ang impormasyon.
• Tukuyin ang paglilipat sa isang human agent, pagpapanatili ng mga pag-uusap, at mga kontrol na pipigil sa pagkilos na lampas sa mga pahintulot ng user.
• Maghanda ng mga senaryo ng pagsusuri sa pormal na Arabic, diyalekto at English na sumasaklaw sa pagbanggit ng mga source, hindi pagsagot kapag kulang ang impormasyon, at paglipat ng usapin sa responsableng tao.

Mula sa mga kinakailangan hanggang sa pagpapatupad

1. Naaprubahang kaalaman: Tukuyin ang mga kasalukuyang mapagkukunan at kung ano ang maaaring sabihin o gawin ng katulong.
2. Pag-uusap at pagsubok: Subukan ang mga tanong na karaniwan, hindi malinaw at wala sa saklaw sa parehong wika.
3. Paglilipat sa tao at pagsubaybay: Ihanda ang pagpapasa ng pag-uusap sa isang tao, pag-update ng kaalaman, at pagsusuri sa mga kasong hindi nasagot.

Ano ang inihahatid?

• Mapa ng kaalaman, mga senaryo ng pag-uusap, at patakaran sa saklaw at paglilipat sa human agent.
• Isang assistant na konektado sa mga aprubadong source at channel na may pangangasiwa sa pag-update ng kaalaman.
• Mga tanong sa pagsusuri sa Arabic at English, mga resulta at configuration ng pagsubaybay.

Ano ang kailangang tukuyin?

Nakadepende ang kalidad ng sagot sa source, modelo at tanong. Kailangan ng mga account at pahintulot para sa mga panlabas na channel; hindi awtomatikong nabibigyan ang chat ng kapangyarihang mag-apruba ng mga usaping pinansyal o gumawa ng sensitibong desisyon.

Isang halimbawa ng pagtanggap na partikular sa serbisyo

Magtanong sa diyalekto, pormal na Arabic, at English tungkol sa impormasyong wala sa mga sanggunian; hindi sasagot ang assistant at mag-aalok na ipasa ang usapin sa isang tao.

Saklaw, gastos at iskedyul

Ang talakayan ay nagsisimula sa mga user, mga daloy ng trabaho, dami ng data, mga pagsasama at ang umiiral na system. Ang mga priyoridad ay napagkasunduan, na sinusundan ng nakasulat na unang-release na saklaw, gastos, iskedyul at pamantayan sa pagtanggap. Ang mga susunod na yugto ay maaaring sumunod sa mga pangangailangan ng negosyo.

Pagsubok, handover at suporta

Tinutukoy ng kasunduan ang mga handover na file, mga karapatan sa paggamit, pagho-host, pag-backup, pag-update at suporta. Ang mga napagkasunduang sitwasyon ay sinusubok, at ang operating setup, mga pahintulot at mga pamamaraan ng rollback ay naidokumento bago ilunsad.